THÁCH THỨC DOANH NGHIỆP

Những thách thức khi chuyển đổi số hoạt động bán hàng và ứng dụng AI

Nhiều doanh nghiệp đang gặp cả rào cản kỹ thuật lẫn thách thức về tổ chức khi muốn nâng cao hiệu quả bán hàng, thúc đẩy chuyển đổi số và đưa AI vào vận hành. Chúng tôi kết hợp kinh nghiệm phát triển hệ thống bán hàng với năng lực Google Cloud và AI để giải quyết những bài toán này.

01
Quy trình kém hiệu quả và dữ liệu phân mảnh
Dữ liệu và công việc bị chia cắt giữa các phòng ban, cá nhân; doanh nghiệp vẫn phụ thuộc vào Excel và thao tác thủ công. Vì vậy, đội ngũ không có đủ thời gian cho các hoạt động cốt lõi như bán hàng và marketing.
02
Bán hàng và marketing phụ thuộc vào từng cá nhân
Thông tin khách hàng và kinh nghiệm bán hàng nằm rải rác ở từng nhân sự, chưa được chia sẻ và khai thác trên toàn tổ chức. Việc tạo lead, phát triển cơ hội và cải tiến dựa trên dữ liệu vì thế khó đạt kết quả bền vững.
03
Thiếu khả năng quan sát, chậm ra quyết định
Thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và tiến độ cơ hội nằm ở nhiều hệ thống, tệp dữ liệu khác nhau. Việc không thể nắm bắt nhanh thông tin ảnh hưởng đến quản lý pipeline, dự báo doanh thu và chất lượng quyết định.
04
Khó đưa AI vào quy trình vận hành thực tế
AI tạo sinh phổ thông chưa đủ để đáp ứng các nghiệp vụ và quy trình riêng của doanh nghiệp. Việc kết nối hệ thống hiện có hoặc tích hợp AI Agent thường mang tính riêng lẻ, gây khó khăn khi mở rộng và vận hành.
05
Lo ngại về chất lượng và bảo mật khi dùng AI
Chất lượng câu trả lời và quy trình cải tiến AI còn phụ thuộc vào từng cá nhân, trong khi doanh nghiệp phải đối mặt với các rủi ro mới như AI Agent thao tác ngoài dự kiến, prompt injection và rò rỉ dữ liệu mật.
06
Thiếu nhân lực và cơ chế khai thác AI lâu dài
AI phát triển quá nhanh khiến tri thức, kỹ năng và đào tạo nội bộ khó theo kịp. Doanh nghiệp gặp khó khi muốn vượt qua giai đoạn PoC hoặc triển khai ngắn hạn để đưa AI vào sử dụng ổn định và cải tiến liên tục.

DỊCH VỤ CỦA CHÚNG TÔI

Các dịch vụ cho chuyển đổi kinh doanh lấy AI làm động lực

Từ CRM, SFA, MA theo hướng AI-native đến AI Agent và Google Cloud, Terran Labs đồng hành trọn gói từ chiến lược đến triển khai.

CRM / SFA / MA theo hướng AI-native

Nền tảng bán hàng AI trên SALD

Chúng tôi tư vấn, xây dựng và triển khai CRM, SFA và MA theo hướng AI-native trên nền tảng bán hàng AI "SALD". Hệ thống được tùy biến theo quy trình thực tế và có thể triển khai trong môi trường riêng của doanh nghiệp.

Chúng tôi tư vấn, thiết kế, phát triển và triển khai CRM, SFA và MA trên nền tảng thế hệ mới lấy AI làm trung tâm. Dựa trên nền tảng tự phát triển "SALD", hệ thống được tùy biến theo nghiệp vụ thực tế và sẵn sàng mở rộng sang AI Agent, AI Transformation (AX).

Xây dựng linh hoạt trên nền tảng bán hàng AI "SALD"

Dựa trên SALD, chúng tôi xây dựng CRM, SFA và MA theo quy trình thực tế của doanh nghiệp, giúp rút ngắn thời gian triển khai và dễ dàng điều chỉnh khi nhu cầu thay đổi.

Triển khai trên môi trường riêng của khách hàng

Ngoài SaaS, hệ thống có thể triển khai on-premise hoặc trên cloud riêng (Google Cloud, AWS, Azure...), phù hợp với yêu cầu bảo mật và quản trị của từng doanh nghiệp.

Nâng cao nghiệp vụ bằng AI Agent

AI Agent hỗ trợ tự động hóa bán hàng, chăm sóc khách hàng, xử lý email và lập báo cáo, giúp đội ngũ tập trung hơn vào những công việc tạo ra giá trị.

Nền tảng dữ liệu cho kỷ nguyên AI

CRM, SFA và MA được thiết kế như nền tảng dữ liệu để AI khai thác, tạo nền móng mở rộng tới AI tạo sinh, AI Agent và AI Transformation (AX).

AI Agent theo nghiệp vụ, đồng hành đến khi vận hành

AI Agent Development & FDE Support

Chúng tôi kết hợp Google Cloud và AI tạo sinh để xây dựng AI Agent phù hợp với từng nghiệp vụ. Kỹ sư FDE tham gia từ lúc làm rõ bài toán, thử nghiệm giải pháp đến khi triển khai và vận hành ổn định.

Kết hợp AI tạo sinh với Google Cloud (Vertex AI...), chúng tôi phát triển AI Agent bám sát bài toán thực tế. Kỹ sư FDE (Forward Deployed Engineer) làm việc trực tiếp cùng khách hàng, từ xác định vấn đề đến triển khai giải pháp và đưa vào vận hành.

Phát triển AI nâng cao trên hệ sinh thái Google

Tận dụng các nền tảng AI của Google như Vertex AI, chúng tôi xây dựng AI Agent kết nối liền mạch với dữ liệu nội bộ và hệ thống doanh nghiệp đang sử dụng.

Triển khai bám sát hiện trường bởi kỹ sư FDE

Kỹ sư FDE tham gia từ việc làm rõ bài toán nghiệp vụ đến PoC, triển khai chính thức và vận hành. Cách làm trực tiếp, linh hoạt giúp rút ngắn khoảng cách giữa ý tưởng và kết quả thực tế.

Trợ lý tự động hóa và nâng cao nghiệp vụ theo yêu cầu

Từ tự động hóa chăm sóc khách hàng và tìm kiếm tri thức nội bộ bằng RAG đến thực thi quy trình phức tạp, chúng tôi phát triển trợ lý AI theo đúng nhu cầu vận hành của doanh nghiệp.

Nền tảng vận hành AI an toàn và bảo mật

Tận dụng các tính năng bảo mật và quản trị của Google Cloud để xây dựng môi trường vận hành AI đáng tin cậy, bảo vệ dữ liệu nhạy cảm và bí mật kinh doanh.

Google Cloud (di chuyển, xây dựng và vận hành)

Cloud Infrastructure & Modernization

Chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Google Cloud an toàn, linh hoạt và dễ mở rộng, từ di chuyển hệ thống và phát triển ứng dụng đến xây dựng nền tảng AI, dữ liệu và tối ưu vận hành.

Từ đưa hệ thống lên cloud, thiết kế hạ tầng đến tối ưu vận hành, chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Google Cloud an toàn và dễ mở rộng. Kiến trúc được chuẩn bị cho nhu cầu khai thác AI và dữ liệu trong tương lai.

Tư vấn triển khai và thiết kế Google Cloud

Thiết kế và xây dựng môi trường Google Cloud phù hợp với yêu cầu nghiệp vụ, từ triển khai mới đến di chuyển hệ thống hiện có.

Phát triển ứng dụng cloud-native

Sử dụng các dịch vụ managed như Cloud Run, GKE và Cloud SQL để phát triển ứng dụng hiện đại, dễ mở rộng và có độ sẵn sàng cao, kết hợp CI/CD và container.

Xây dựng nền tảng AI và dữ liệu

Với BigQuery, Vertex AI và Cloud Storage, chúng tôi xây dựng nền tảng dữ liệu và AI, kết nối với hệ thống hiện có để doanh nghiệp từng bước triển khai AI tạo sinh và AI Agent.

Tối ưu chi phí và vận hành bảo trì

Chúng tôi phân tích mức độ sử dụng Google Cloud để kiểm soát chi phí và duy trì vận hành ổn định, đồng thời thiết lập cơ chế giám sát, bảo mật và sao lưu.

Hãy bắt đầu từ bài toán doanh nghiệp đang gặp phải.

Từ cải tiến quy trình đến CRM, SFA, MA, Google Cloud và ứng dụng AI, chúng tôi sẽ cùng bạn xác định phương án phù hợp.

Trao đổi với chúng tôi